2023年6月28日上午9點，定州服務區公共衛生間員工在打掃衛生時看到一顧客突然暈倒，面色蒼白，保潔人員立即上前詢問，并大聲呼救尋找是否有家人，同時上報值班人員。

值班人員接到通知，迅速到達現場，撥打120急救電話，準備急救箱及糖水，與家屬溝通，稱其從車上下來就身感不適，因天氣炎熱，本想將顧客推至休息室，但他不能站立，不能移動。

在等待救援過程中，值班人員立即疏散圍觀群眾，拉警戒線，詢問家屬既往病史，并安排值班人員在廣場疏通交通等待救護車，能更快的讓醫護人員到達現場。20分鐘后，救護車到達現場，服務區工作人員配合醫護人員將顧客抬上救護車，移送至醫院進行進一步觀察治療。

定州服務區的所有職工將想顧客之所想，急顧客之所急，為顧客提供全方面的暖心服務，用實際行動詮釋球盟会APP下载集團公司的責任與擔當。